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1.企业需求（qiú）分析
² 明确企业需求
² 企业需求分析
² 潜（qián）在需求分析
2.咨询过程策（cè）划
² 全期工作计划
² 咨询（xún）阶段计划
² 定期工作效果评价
3.体系诊断
² 诊断计划
² 现（xiàn）场实施
² 诊断（duàn）报告
² 改进建议
4.体系分析
² 企（qǐ）业顾客（kè）需求分析
² 现有（yǒu）管理体系分析
² 薄弱（ruò）环节分析
² 运作效率（lǜ）分析
² 管理（lǐ）体系整合分析（xī）
5. 体系设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程接口
² 确定组织（zhī）结构及职能
² 明确资源要（yào）求
² 体系整合设计
² 系统的文件化（huà）体系设计（jì）
6. 培训提供
² 管理层培训
² 标准理解培训（xùn）
² 文件编写培训
² 体系（xì）运行（háng）培训
² 内审员培训（xùn）
² 认证准备培训
² 专（zhuān）项培训
7.文（wén）件编写指导
² 分级分部门的辅导
² 符合性（xìng）实用性操作性审查（chá）
² 书面修（xiū）改意见
² 文件适用性（xìng）接口（kǒu）性讨论
² 文件审批发布
8.ASNs系统建立
² ASNs需求确定
² ASNs系统分析
² ASNs系统建立
² ASNs计算机系（xì）统（tǒng）的运行
9.体系运行指导
² 运行（háng）前独立的辅（fǔ）导
² 运行（háng）中效果的检（jiǎn）查
² 改进建议
² 跟踪（zōng）改进效果
10.体系评价（jià）及改进
² 二次体（tǐ）系内审
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正（zhèng）措施跟踪及评（píng）价
² 指导管（guǎn）理评审（shěn）
² 与其它管理体（tǐ）系（xì）整合（hé）效果评价
² 整合体系的（de）改进
² 11.咨询/实施效果（guǒ）的（de）评价
² 企业书面（miàn）的评价
² 企业顾客满意级度对比
² 企业质量损失成本（běn）对比
² 咨询/实（shí）施方法的（de）调（diào）整与改（gǎi）进（jìn）
12.预审及认（rèn）证准（zhǔn）备
² 指导（dǎo）选择认证机构
² 提出认证申请
² 模（mó）拟现场审核
² 纠正措施跟踪
² 认证准（zhǔn）备辅（fǔ）导（dǎo）
² 接受（shòu）正（zhèng）式认证
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