高度发展（zhǎn）的人类活动污染和（hé）破坏了环（huán）境，环境已经（jīng）、正（zhèng）在（zài）或潜（qián）在地对人类给予了轻（qīng）重（chóng）不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来，一（yī）些团体和个人作为直接受害者进（jìn）行了不屈（qū）的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏环（huán）境（jìng）者施加了强烈的（de）影响（xiǎng）或（huò）提出了（le）明确的要求,其形式（shì）包括环境立法、绿色消（xiāo）费和（hé）采购、国际贸（mào）易壁垒、公众抗议、媒体关注等。ISO14000系（xì）列标准（zhǔn）在（zài）此背景（jǐng）下应运而生了。ISO14000标（biāo）准给（gěi）各类组织提（tí）供了一整套（tào）标准（zhǔn）化的管理工具，组织（zhī）通过（guò）建（jiàn）立和实施适用的环境管理体系，使组织环境行为（wéi）能持续地满足各相关方（fāng）在环境保（bǎo）护方面的要求。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其作用，并通过一些实例阐述了一个组织如何（hé）去满足相关方的要求以及如何（hé）对有关相（xiàng）关方施加影（yǐng）响（xiǎng）和控制。

对"相（xiàng）关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关注组织的环境（jìng）行为或受（shòu）其环（huán）境行为影（yǐng）响的（de）个人或团体。"按（àn）此定义，组（zǔ）织（zhī）的（de）相关方一般（bān）包（bāo）括：立（lì）法、司（sī）法机关、社区居民、供方（fāng）、合同方或承包方、客户（hù）或（huò）消费者、股东或投资者、媒体（tǐ）、组织内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通常（cháng）将（jiāng）他们所受（shòu）本组织污染的伤害纳入职（zhí）业（yè）安全健（jiàn）康范畴，ISO14001标准（zhǔn）也"不（bú）包含与（yǔ）之有关的（de）要求"，"但它并不刻（kè）意限制一个组织将这方面（miàn）要求纳入整个管理体系，尽管认证（zhèng）／注册（cè）过程仅（jǐn）适（shì）用（yòng）于环境（jìng）管理体系方面的内?quot;，因而本文（wén）不涉及员工利益方面的事项。此外，有关（guān）遵守法律法规的事项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本文在（zài）此不再赘述（shù）。

一、标准要求（qiú）中（zhōng）的4.2环（huán）境方针条（tiáo）款：组织应确（què）保环境方针（f）"可为公（gōng）众（zhòng）所获取"

组织的环境方针应（yīng）当是公开的，任何公众或相关方只要（yào）向组织索取，组织应无条件提供环（huán）境（jìng）方针（zhēn）的文本（běn）或（huò）其复制件（jiàn）。目前（qián）大多数公（gōng）司的（de）做法（fǎ）是（shì）：一方面（miàn）在环境方（fāng）针中或在有关环境（jìng）方针的体系（xì）文件中承诺环（huán）境（jìng）方针（zhēn）的可公开获取性，另一方面（miàn）还主（zhǔ）动地通（tōng）过电子或书面媒体或（huò）宣传板展（zhǎn）示环境方针（zhēn）。一些组织在向（xiàng）相关方提出环境保护要（yào）求时，随函（hán）附上环境方针。

此外，由于（yú）环境方（fāng）针是组织全部环境行（háng）为的意图和（hé）原则的陈述，是组织（zhī）的行为和环境目标指标（biāo）的框架，大多（duō）数组织（zhī）在环（huán）境方针中都包含了处理（lǐ）"相关方"概念的一些原则，如"共享（xiǎng）环（huán）境方（fāng）面（miàn）的经验"，"鼓励供方和合（hé）同方使（shǐ）用环境（jìng）管理体系"，"相关方参（cān）预并与他们（men）进行（háng）信息交流（liú）"，"促进环保立法"，"与对（duì）环境友善的组织（zhī）建（jiàn）立长期商务联系"等。组织一旦在环境（jìng）方针（zhēn）中有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实现（xiàn）上述承（chéng）诺有进（jìn）一步具体的规定，并执行这些规定（dìng）。

国际上许（xǔ）多（duō）机（jī）构包括政府、企业（yè）协会，民间团体都（dōu）制定了一些环（huán）境保（bǎo）护指导原则，一些组织的上（shàng）级或母公司也有环（huán）境方针。组织在制定（dìng）环（huán）境方针时应参考或须考虑这些（xiē）原则或方针。

二、4.3.1环境因素条款要（yào）求（qiú）："组织应确定其活动、产品或（huò）服务中它能控（kòng）制或可（kě）望对（duì）其施（shī）加影响的（de）环境因素"并"判定（dìng）重要环境因素（sù）"。

组（zǔ）织（zhī）在充分（fèn）识别和评价组（zǔ）织行（háng）政、区域（yù）管辖范围内有（yǒu）关（guān）产品、活动或?裰（duō）械幕（mù）肪（fáng）骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰圩橹?褂玫牟（móu）?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩（qióng）刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这样认识（shí）和处理是非常（cháng）必要的。其一，组织（zhī）本（běn）身的活（huó）动、产品、服务可能给相关方带（dài）去许多重要（yào）环境因素；其二，组（zǔ）织使用的产品和服务也可（kě）以给组织或转移给相关方许多（duō）重（chóng）要环（huán）境因素（sù）；其三，环（huán）境问题具备全球或（huò）区域特性，只有（yǒu）多方位考虑才能避免、减少和控制环境风（fēng）险（xiǎn）和污染的（de）转嫁。例如：产品（pǐn）一旦进入（rù）销（xiāo）售商（shāng）和消费（fèi）者手（shǒu）中，汽车（chē）尾气（qì）排放、售后维修（xiū）服（fú）务、、燃油消耗、汽车报废等都会给环境带来较大影响。在汽车生（shēng）产过程中，组织将涉（shè）及采购供方或承包（bāo）方提供的大量产品（pǐn）或服务，如委托进行废弃物处理、化（huà）学品运输和仓储、厂房及工程建（jiàn）设；采购发动机电喷系（xì）统、空调系（xì）统及（jí）其他零部（bù）件等，其中（zhōng）也（yě）有（yǒu）许（xǔ）多（duō）重大环境影响方面。这些与（yǔ）相（xiàng）关方有关的（de）重要环境因（yīn）素（sù）中，部分是（shì）组织自身力量（liàng）可以控制的，部分是（shì）可以（yǐ）通过商务（wù）往来施加（jiā）影响的。

至于组织使用的产品其生产过（guò）程中的环境（jìng）因素（sù）是否须识别和（hé）评价本标准未（wèi）做明确要求，组织可自（zì）行决定如何对待。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要求："组（zǔ）织在建立与评审目标时，应考虑（lǜ）法律及其他要求（qiú）以及各相关（guān）方（fāng）的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标（biāo）时，除应考虑重要环境因素、环境方（fāng）针承（chéng）诺、技术（shù）可选（xuǎn）项（xiàng）、组织（zhī）运营（yíng）及财务条件（jiàn）外（wài），还应考虑法律（lǜ）法规的（de）要（yào）求及相关方（fāng）的观点。境内（nèi）许多（duō）企业（yè）在（zài）认证前或多或少存在违法或（huò）超标现象（xiàng），组织应考虑优（yōu）先改进这方面（miàn）的问题。另外，许多情况下，相关方的观点（diǎn）和（hé）要求是严于（yú）法律要（yào）求或法律（lǜ）未明显涉及的。出于（yú）商业（yè）方面的（de）市场压力和组织（zhī）良好的公众（zhòng）形象考虑，组织应尽可能地满足相关方的要求，制定和实（shí）现依据（jù）相关方意见而形成的（de）改善（shàn）环境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南（nán）新飞公司由于考虑到中国消（xiāo）费者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的（de）要求（qiú），制定并快速实现了"全无氟"生产（chǎn）工艺和能力，公司因（yīn）此也（yě）急（jí）速提升了（le）市（shì）场份额。大连佳能公司、常熟夏普公司为顺应（yīng）美（měi）国市场（chǎng）对"白（bái）色"包（bāo）装物的限制，实施（shī）了用废纸材（cái）质的缓（huǎn）冲包（bāo）装填料替代泡沫塑（sù）料的目标和（hé）方（fāng）案。