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时（shí）下一（yī）些IT企业也在导入ISO9001质（zhì）量管（guǎn）理体系，而（ér）有（yǒu）的企业了解到还有一（yī）个专门针对IT行业（yè）的ISO20000IT服务管理体系，这下有的犯难了，到底推行（háng）哪个体系（xì）？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多（duō）人不知（zhī）道，甚（shèn）至（zhì）没听过，所以，要看企业（yè）获取证书（shū）的目（mù）的，以此（cǐ）来决定是推行ISO9001还是ISO20000。
下面（miàn）先（xiān）向大家简单介绍一下两者的（de）区别，供（gòng）有兴（xìng）趣的IT服务商（shāng）参考。
首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用范畴不（bú）同（tóng）： ISO20000 只针对 IT 服务（wù）管理，在 IT 服务（wù）提供（gòng）商和政府及企（qǐ）业的（de）IT部门应用较（jiào）多；而（ér） ISO9000 适用各（gè）行业（yè）的质（zhì）量标准，在制造企业应用得较多（duō）。
其次（cì），ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与（yǔ） IT 服务流程相（xiàng）关（guān），其流程的（de）名称和控制（zhì）采用（yòng）的（de）IT 人员容易接（jiē）受的（de）术语，对 IT 系统（tǒng）变更的风（fēng）险（xiǎn）进行管理；而 ISO9000 与质量框架相（xiàng）联系。
第三（sān），ISO20000关注的内（nèi）容和ISO9000相比（bǐ），除（chú）IT服务质量（liàng）外，如还关（guān）注财（cái）务、信息安（ān）全。
或者也可以（yǐ）说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行（háng）业的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深入的要（yào）求和（hé）规范。
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