江西ISO22000认证之产（chǎn）品召（zhào）回控制程序（xù）

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江西ISO22000认证之产品（pǐn）召回（huí）控制程序

所（suǒ）属分类：江西ISO22000认证
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发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品（pǐn）安全等（děng）问题能够及时有效地处理，使不良影响降到较低（dī）。

2 适用范围（wéi）

适用于从市场及时回收有质量（liàng）安（ān）全（quán）等问题（tí）的产品。

3 术（shù）语

无（wú）

4 职责（zé）

4.1 由销售部反馈市场的不（bú）合格产品信息。

4.2 由质管部对不合格的性质进（jìn）行评审（shěn），作出不合格品是否需召回（huí）处理的建议（yì）。

4.3 由总经理作出是否召回（huí）不合格产品的决（jué）定。

4.4 销售部制（zhì）定回收计划并实施回收。

4.5 仓库负责对回（huí）收产（chǎn）品贮存并标识。

5 流程图

无（wú）

6 内容

6.1 市场回（huí）收（shōu）产品（pǐn）的种类：

当市场上出（chū）现危害消（xiāo）费者健康或存（cún）在（zài）严重质量（liàng）、安全缺陷的产品时（shí），公司应及时对这些特定批次（cì）的不合格（gé）品（pǐn）进行（háng）回收。

6.2 市场（chǎng）回收的步骤：

6.2.1 销售部发（fā）现市场出现危害消费者健康或存在严重质量、安全（quán）缺陷的产品时，

需及时深入的调查，包括不合格品的数量、范围、产品名（míng）称（chēng）、批号、不合格（gé）的现象种类、涉及（jí）危（wēi）害等信（xìn）息，反馈给质（zhì）管部（bù）;

6.2.2 质管部（bù）收到（dào）信息后，须立（lì）即（jí）对不合格的性质进行评（píng）审，对形成不合（hé）格的原（yuán）因进（jìn）行分析，必要（yào）时到市场（chǎng）采集不（bú）合（hé）格样板，根据（jù）不合格的性质、数量、范围，涉及危害（hài）及其形式原（yuán）因作出是否回收的（de）决定，以上工作需在3个工作日内完（wán）成。6.2.3 经总（zǒng）经（jīng）理批准（zhǔn），由质管（guǎn）部发出《产品回收通知》，通知中列出回收产（chǎn）品（pǐn）的名（míng）称、批号、回收数量、回收（shōu）原（yuán）因、涉及（jí）危害、销往市场范（fàn）围（wéi）、回收产品（pǐn）的处（chù）理方法;

6.2.4 《产（chǎn）品（pǐn）回收通（tōng）知》需在2个工作日内传达到销售（shòu）部,由（yóu）销售部（bù）传（chuán）达到各（gè）销售通道（代理商、商场等），以及政府有关主管部门。

6.2.5 由销售部（bù）制定详细的回收计划，通知所有的（de）发货人，必要时发（fā）出公开的警（jǐng）告（在公众（zhòng）媒体），确保不合（hé）格产品较大限度的（de）全部回收，把对（duì）公众（zhòng）的（de）健康危害降（jiàng）到较小。

6.2.6 回收（shōu）行动在有（yǒu）关政府监督机构同（tóng）意后才可（kě）以终止。

6.2.7 回收的不合格产品须有（yǒu）详细的回收及处（chù）置的记录，处置的方法由质（zhì）管部提议（yì），总经理批（pī）准。

7 相（xiàng）关文件无

8 记录编（biān）号（hào）

8.1 《产品回收（shōu）通知》 CX-14-A-01